AI průvodce pro hotely
Recepce každý den odpovídá na stejné otázky: Jaké je heslo na Wi-Fi? Do kolika je snídaně? Kde zaparkujeme? Genius Loci tyto dotazy odbaví za vás — hosté naskenují QR kód na pokoji a odpověď dostanou okamžitě, ve svém jazyce.
Jeden QR kód
Host naskenuje kód na pokoji a okamžitě chatuje. Bez aplikace, bez registrace.
Zná vaše ubytování
AI odpovídá z vaší znalostní báze — check-in, Wi-Fi, parkování, vybavení i místní tipy.
100+ jazyků
Host se ptá ve svém jazyce a ve svém jazyce dostane odpověď. Bez nastavování.
Dostupný 24/7
Odpovídá i v noci a mimo provozní dobu recepce.
Chytrá analytika
Vidíte, na co se hosté ptají nejčastěji — témata, sentiment i příležitosti.
GDPR a soukromí
Podniková úroveň zabezpečení a anonymizovaná data hostů.
Co hotelu AI průvodce přinese
Většina dotazů hostů se opakuje a jejich zodpovídání zabírá recepci hodiny práce týdně. Když hosté najdou odpovědi sami, personál se může věnovat situacím, kde je člověk nenahraditelný — osobnímu přivítání, řešení problémů a péči o spokojenost hostů.
- Méně telefonátů a zpráv s rutinními dotazy na recepci.
- Odpovědi dostupné i v noci a ve špičce, kdy se u pultu tvoří fronta.
- Zahraniční hosté se doptají ve svém jazyce — bez jazykové bariéry.
- Analytika ukáže, na co se hosté ptají nejčastěji, a kde tedy chybí informace.
Jak to funguje v hotelovém provozu
Do znalostní báze nahrajete hotelové directory, provozní řád, informace o snídani, wellness, parkování a okolí. Na pokoje umístíte QR kód — na stůl, noční stolek nebo ke vstupu.
Host se zeptá přirozeně, jako by psal recepci: „Jak se dostaneme do budovy po půlnoci?“ AI odpoví z vašich podkladů. Když jde o stížnost nebo nestandardní požadavek, předá hosta personálu.
Nasazení bez zásahu do IT
Genius Loci nevyžaduje integraci s PMS ani zásah do hotelových systémů. Je to samostatná webová služba — nastavíte ji za odpoledne a QR kódy vytisknete rovnou z dashboardu.
Nejčastější otázky
Kolik času AI průvodce hotelu ušetří?
Záleží na velikosti hotelu a objemu opakujících se dotazů. Nejlepší je začít měřením: dva týdny logovat nejčastější dotazy, přesunout odpovědi do průvodce a porovnat výsledek.
Zvládne AI odpovídat na dotazy o okolí?
Ano. Kromě informací o hotelu doporučí restaurace, výlety a dopravu v okolí. Vaše vlastní tipy mají vždy přednost.
Co když AI odpověď nezná?
Nevymýšlí si. Řekne, že informaci nemá, a nabídne hostovi kontakt na recepci. Z analytiky pak uvidíte, co do znalostní báze doplnit.
Potřebuje hotel technické znalosti?
Ne. Nastavení probíhá v přehledném dashboardu — popíšete hotel, nahrajete podklady a vytisknete QR kód. Žádná integrace není potřeba.